Conditions Générales de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10/09/2024

Chez SILKOCOON BEAUTY, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
SILKOCOON BEAUTY
Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ
Adresse email : contact@silkocoonbeauty.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site web SILKOCOON BEAUTY, nous pouvons être amenés à collecter les types de données suivants :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de connexion : adresse IP, données de navigation (pages consultées, clics, temps passé sur le site, etc.).
  • Données transactionnelles : informations de paiement, historique des achats.
  • Données marketing : préférences de communication, historique d’interactions.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi des commandes, et service après-vente.
  • Gestion des comptes clients : création et gestion de votre compte utilisateur.
  • Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles, et informations sur les nouveaux produits (sous réserve de votre consentement).
  • Amélioration du site : analyse des données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
  • Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour la gestion de vos commandes et de votre compte client.
  • Consentement : pour les actions marketing, l’envoi de newsletters, et l’utilisation de cookies.
  • Intérêt légitime : pour analyser et améliorer nos services, ainsi que pour prévenir les fraudes.
  • Obligations légales : en ce qui concerne la conservation de certaines données pour répondre à nos obligations légales.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données relatives aux commandes : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et archivées pendant 5 ans après la dernière transaction.
  • Données marketing : conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.
  • Cookies : conservés pendant une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

  • Prestataires de services : sous-traitants impliqués dans le traitement des paiements, la livraison des commandes, ou la gestion des e-mails marketing.
  • Autorités légales : dans le cadre du respect des obligations légales.

En aucun cas, SILKOCOON BEAUTY ne vend ou ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@silkocoonbeauty.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

9. Cookies

Le site SILKOCOON BEAUTY utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l’audience du site. Lors de votre première visite, vous avez la possibilité de refuser ou d’accepter ces cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies].

10. Modifications de la politique de confidentialité

SILKOCOON BEAUTY se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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